退换货服务流程

1、注意事项

1)当您申请退换货服务,在idolle确认您的需求后,系统会自动为您保留库存7天,请务必于7天内将商品退回至idolle库房,7天后库存将自动释放。
2)退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回。
3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。
4)因idolle暂无法实现邮到付款,为了保证您的货物尽快到达idolle仓库,请先行垫付运费,我们完成退换货程序确认后,客服将与您联系,返还运费。

2、退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,idolle承担您邮寄或快递到idolle的费用(报销金额为5元),此费用将存入您在idolle的支付宝账户内,可在下次购物时使用。

本流程由idolle根据相关法律政策制订、修改,并具有最终解释权!